Pemulihan Jaringan: Telkomsel Aktifkan Lagi 3 Site di Takengon, Aceh Tengah

Bencana banjir dan longsor di wilayah Aceh Tengah beberapa waktu lalu menyebabkan terputusnya layanan komunikasi di banyak titik termasuk sejumlah site jaringan seluler milik Telkomsel.

Akses yang terganggu tidak hanya menyulitkan komunikasi sehari-hari, tetapi juga membatasi warga dalam mengakses informasi dan layanan darurat.

Pemulihan 3 Site — Apa yang Telkomsel Lakukan?

Baru-baru ini, Telkomsel berhasil memulihkan tiga site yang berada di wilayah Kecamatan Lut Tawar, Takengon.

Ketiga site tersebut kini kembali aktif dan telah mengcover area sekitar memungkinkan layanan jaringan pulih untuk warga setempat.

Proses pemulihan ini tidak mudah. Karena akses fisik ke lokasi sangat terbatas akibat kerusakan infrastruktur dan kondisi geografi, Telkomsel menggunakan beberapa strategi khusus:

• Personel teknis dikerahkan melalui pesawat perintis, untuk menjangkau lokasi terpencil dan membawa perlengkapan teknis.

• Pemasangan BTS darurat (BTS combat), serta penggunaan genset tambahan untuk suplai daya.

• Jalur transmisi alternatif melalui satelit (via Telkomsat) untuk menjaga konektivitas sementara sebelum jaringan utama pulih sepenuhnya.

Pernyataan resmi dari Vice President Area Network Operations Sumatera Telkomsel, Nugroho Adi Wibowo, menegaskan bahwa Telkomsel berkomitmen terus berupaya agar layanan komunikasi di daerah terdampak bencana dapat segera pulih.

Kondisi Saat Ini & Tantangan Masih Berlangsung

Meskipun tiga site sudah aktif, masih ada banyak site lain yang belum pulih 19 site di wilayah tersebut dilaporkan masih menunggu suplai daya.

Secara lebih luas, di provinsi Aceh dan wilayah terpadu lainnya di Sumatera, gangguan terhadap infrastruktur telekomunikasi (site/BTS/STO) tercatat sangat besar akibat banjir, longsor, pemadaman listrik, serta sulitnya akses fisik menuju lokasi terdampak.

Dalam situasi seperti ini, faktor utama penghambat pemulihan adalah daya listrik (kelangkaan solar), kondisi jalan yang rusak atau sulit diakses, serta kerusakan fisik pada jaringan backbone.

Upaya Pendamping & Layanan Darurat oleh Telkomsel

Selain upaya teknis, Telkomsel juga membuka berbagai kanal sosial dan layanan tanggap darurat untuk membantu masyarakat terdampak:

• Dibuka “Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana” di sejumlah titik, yang menyediakan layanan telepon dan SMS gratis, penggantian kartu SIM, perpanjangan masa aktif, serta dukungan layanan fixed-broadband (misalnya IndiHome) dan layanan satelit seperti Telkomsel Orbit.

• Telkomsel juga menyalurkan bantuan logistik makanan, air bersih, dan kebutuhan darurat lainnya bekerja sama dengan mitra dan aparat lokal untuk membantu korban bencana.

• Untuk pelanggan di area terdampak, tersedia paket khusus: Paket Siaga Peduli Sumatera, yang bisa diaktifkan via UMB 88820#. Paket ini menawarkan kuota internet 3 GB selama 7 hari, atau 300 menit telepon + 1.000 SMS ke semua operator tanpa biaya.

Kenapa Pemulihan Jaringan Penting?

• Konektivitas dan Komunikasi — dengan jaringan aktif kembali, warga bisa menghubungi keluarga, meminta pertolongan, atau menerima informasi penting.

• Dukungan Darurat & Bantuan — layanan telekomunikasi memudahkan koordinasi distribusi bantuan, layanan penyelamatan, dan akses informasi selama masa krisis.

• Pemulihan Infrastruktur & Sosial — jaringan seluler merupakan bagian dari layanan dasar modern; dengan konektivitas kembali pulih, proses pemulihan wilayah terdampak bisa berjalan lebih lancar.

Kesimpulan

Pemulihan tiga site jaringan di Takengon oleh Telkomsel adalah langkah penting menuju normalisasi layanan komunikasi di wilayah bencana.

Upaya yang dilakukan mulai dari penggelaran BTS darurat, pemakaian satelit, hingga bantuan logistik dan layanan pelanggan menunjukkan komitmen perusahaan dalam mendukung masyarakat di masa sulit.

Namun, keberhasilan awal ini masih bagian dari proses panjang tetap dibutuhkan suplai daya, akses fisik ke lokasi terpencil, serta dukungan dari semua pihak agar seluruh site kembali pulih.

Di tengah kondisi darurat, setiap langkah kecil seperti ini memiliki dampak besar terhadap kehidupan masyarakat.

iHERRO - Rekomendasi tempat service iPhone terdekat

Tim redaksi,

Soni Browsing